導(dǎo)讀：北京市最新出租車管理?xiàng)l例您知道哪些？在第二次的修正案中，第十一條第一款修改為：“出租汽車經(jīng)營(yíng)者增加、減少或者更新車輛的，應(yīng)當(dāng)報(bào)市交通行政主管部門核準(zhǔn);變更辦公地點(diǎn)和聯(lián)系電話以及變更登記事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門備案;停運(yùn)或者歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)向市交通行政主管部門備案，并到工商行政管理機(jī)關(guān)辦理有關(guān)手續(xù)。”

(1997年10月16日北京市第十屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第四十次會(huì)議通過(guò)，根據(jù)2001年5月18日北京市第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十六次會(huì)議通過(guò)的《北京市出租汽車管理?xiàng)l例修正案》第一次修訂，根據(jù)2002年3月29日北京市第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十三次會(huì)議通過(guò)的《北京市出租汽車管理?xiàng)l例修正案》第二次修訂)

目錄

• 第一章 總 則
• 第二章 經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理
• 第三章 營(yíng)運(yùn)服務(wù)管理
• 第四章 營(yíng)業(yè)站管理
• 第五章　法律責(zé)任
• 第六章　附則
• 北京市出租車投訴電話
• 北京市地方性法規(guī)部分停止執(zhí)行

第一章　總 則

第一條　為了加強(qiáng)本市出租汽車管理，提高出租汽車服務(wù)水平，維護(hù)出租汽車的正常營(yíng)運(yùn)秩序，保障出租汽車乘客、經(jīng)營(yíng)者以及從業(yè)人員的合法權(quán)益，適應(yīng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活的需要，制定本條例。

第二條　本市行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車經(jīng)營(yíng)者、駕駛員、乘務(wù)員、設(shè)立出租汽車營(yíng)業(yè)站的單位、調(diào)度員和出租汽車乘客以及出租汽車管理部門，均應(yīng)當(dāng)遵守本條例。
本條例所稱出租汽車(含旅游客運(yùn)汽車)是指按照乘客意愿提供運(yùn)送服務(wù)并按行駛里程和時(shí)間收費(fèi)的客車。

第三條　市交通行政主管部門主管本市出租汽車管理工作，負(fù)責(zé)本條例的組織實(shí)施。市交通行政主管部門所屬的市區(qū)管理處和郊區(qū)縣交通行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)出租汽車的日常管理工作。
工商行政、稅務(wù)、物價(jià)、勞動(dòng)、公安、公安交通、技術(shù)監(jiān)督、旅游等管理機(jī)關(guān)，按照各自的職責(zé)，依法對(duì)出租汽車進(jìn)行管理。

第四條　本市出租汽車行業(yè)的發(fā)展和管理應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)發(fā)展、公平競(jìng)爭(zhēng)、方便群眾的原則。

第五條　市交通行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)北京城市總體規(guī)劃的要求，編制本市出租汽車發(fā)展規(guī)劃和年度發(fā)展計(jì)劃，并報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。

第六條　本市鼓勵(lì)和支持出租汽車管理的科學(xué)技術(shù)研究，積極推廣先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的使用，提高出租汽車科學(xué)管理水平。

第七條　本市出租汽車經(jīng)營(yíng)者以及從業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)。
對(duì)經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)運(yùn)服務(wù)成績(jī)顯著和拾金不昧、救死扶傷、見(jiàn)義勇為等方面事跡突出的，由市交通行政主管部門給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

第二章 經(jīng)營(yíng)資質(zhì)管理

第八條　出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)有經(jīng)檢驗(yàn)合格的并符合規(guī)定數(shù)量的車輛;
(二)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和相應(yīng)的車輛停放場(chǎng)地;
(三)有合格的駕駛員，經(jīng)營(yíng)旅游客運(yùn)汽車的還應(yīng)當(dāng)有合格的乘務(wù)員;
(四)有相應(yīng)的管理人員和管理制度。

第九條　出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
(一)有本市常住戶口，男60歲、女50歲以下，身體健康，取得駕駛證3年以上。旅游客運(yùn)汽車駕駛員還必須連續(xù)從事3年以上大、中型客車駕駛工作;
(二)遵守法律、法規(guī);
(三)被吊銷營(yíng)運(yùn)資格證件的，須期滿5年以上;
(四)經(jīng)市交通行政主管部門考核并取得合格證書(shū)。

第十條　申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出租汽車的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定辦理申報(bào)審批手續(xù)：
(一)到工商行政管理機(jī)關(guān)辦理名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記。
(二)持有關(guān)證明向市交通行政主管部門提出書(shū)面申請(qǐng)，市交通行政主管部門自接到申請(qǐng)書(shū)之日起30天內(nèi)作出審批決定。合格的，發(fā)給經(jīng)營(yíng)許可證件。
(三)持經(jīng)營(yíng)許可證件向工商行政管理機(jī)關(guān)申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理稅務(wù)登記，向公安機(jī)關(guān)辦理治安登記。
(四)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照、辦理稅務(wù)和治安登記后，按規(guī)定對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行車身裝飾，安裝安全防護(hù)裝置、計(jì)價(jià)器，依法辦理保險(xiǎn)手續(xù);營(yíng)運(yùn)車輛按規(guī)定檢驗(yàn)合格后，到公安交通管理機(jī)關(guān)申領(lǐng)車輛牌證。從事旅游客運(yùn)汽車經(jīng)營(yíng)的申請(qǐng)者還須向公安交通管理機(jī)關(guān)申報(bào)發(fā)車地點(diǎn)、行車路線等事項(xiàng)，經(jīng)審查同意后，取得公安交通管理機(jī)關(guān)發(fā)給的旅游通行證。
(五)取得車輛牌證后，向市交通行政主管部門領(lǐng)取車輛營(yíng)運(yùn)證及駕駛員準(zhǔn)駕證、乘務(wù)員服務(wù)證等營(yíng)運(yùn)資格證件和服務(wù)監(jiān)督卡。從事旅游客運(yùn)汽車經(jīng)營(yíng)的申請(qǐng)者向交通行政主管部門申領(lǐng)旅游準(zhǔn)運(yùn)證。

第十條　申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出租汽車的單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定辦理申報(bào)審批手續(xù)：
(一)到工商行政管理機(jī)關(guān)辦理名稱預(yù)先核準(zhǔn)登記。
(二)持有關(guān)證明向市交通行政主管部門提出書(shū)面申請(qǐng)，市交通行政主管部門自接到申請(qǐng)書(shū)之日起30天內(nèi)作出審批決定。合格的，發(fā)給經(jīng)營(yíng)許可證件。
(三)持經(jīng)營(yíng)許可證件向工商行政管理機(jī)關(guān)申領(lǐng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理稅務(wù)登記，向公安機(jī)關(guān)辦理治安登記。
(四)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照、辦理稅務(wù)和治安登記后，按規(guī)定對(duì)營(yíng)運(yùn)車輛進(jìn)行車身裝飾，安裝安全防護(hù)裝置、計(jì)價(jià)器，依法辦理保險(xiǎn)手續(xù);營(yíng)運(yùn)車輛按規(guī)定檢驗(yàn)合格后，到公安交通管理機(jī)關(guān)申領(lǐng)車輛牌證。從事旅游客運(yùn)汽車經(jīng)營(yíng)的申請(qǐng)者還須向公安交通管理機(jī)關(guān)申報(bào)發(fā)車地點(diǎn)、行車路線等事項(xiàng)，經(jīng)審查同意后，取得公安交通管理機(jī)關(guān)發(fā)給的旅游通行證。
(五)取得車輛牌證后，向市交通行政主管部門領(lǐng)取車輛營(yíng)運(yùn)證及駕駛員準(zhǔn)駕證、乘務(wù)員服務(wù)證等營(yíng)運(yùn)資格證件和服務(wù)監(jiān)督卡。從事旅游客運(yùn)汽車經(jīng)營(yíng)的申請(qǐng)者向交通行政主管部門申領(lǐng)旅游準(zhǔn)運(yùn)證。

第十二條　出租汽車營(yíng)運(yùn)車輛應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
(一)經(jīng)公安、公安交通管理機(jī)關(guān)檢驗(yàn)合格;
(二)符合本市規(guī)定的車型、車身顏色、車身裝飾和使用年限;
(三)按照規(guī)定安裝出租汽車標(biāo)志燈、安全防護(hù)裝置和計(jì)價(jià)器;
(四)按照規(guī)定在車輛前風(fēng)擋玻璃右側(cè)上方張貼營(yíng)運(yùn)證，在車內(nèi)規(guī)定位置張貼車輛收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并具有空車待租標(biāo)志和停運(yùn)標(biāo)志;
(五)旅游客運(yùn)汽車在車內(nèi)規(guī)定位置放置旅游準(zhǔn)運(yùn)證、旅游通行證等營(yíng)運(yùn)證件;在車內(nèi)明顯位置張貼旅游客運(yùn)說(shuō)明;
(六)車輛整潔。

第三章 營(yíng)運(yùn)服務(wù)管理

第十三條　出租汽車經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，接受出租汽車管理機(jī)關(guān)和工商行政、稅務(wù)、物價(jià)、勞動(dòng)、公安、公安交通、技術(shù)監(jiān)督等管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查;
(二)執(zhí)行物價(jià)管理機(jī)關(guān)制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用經(jīng)稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的專用收費(fèi)憑證，不得擅自改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或者使用其他收費(fèi)憑證;
(三)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和駕駛員、乘務(wù)員守則以及車輛檢修、安全行車、治安保衛(wèi)等規(guī)章制度;
(四)依法與駕駛員簽訂勞動(dòng)合同、承包合同，明確雙方權(quán)利義務(wù);
(五)建立實(shí)施治安保衛(wèi)責(zé)任制，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行法制教育，建立學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度;
(六)對(duì)乘客提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)調(diào)查處理，并應(yīng)當(dāng)自乘客提出之日起10天內(nèi)作出答復(fù);
(七)執(zhí)行交通行政主管部門協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的措施;
(八)法定代表人和管理人員按照規(guī)定參加市交通行政主管部門組織的培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗;
(九)按規(guī)定期限和要求向市通行政主管部門如實(shí)報(bào)送營(yíng)運(yùn)報(bào)表及其他營(yíng)運(yùn)資料，接受交通行政主管部門對(duì)營(yíng)運(yùn)資料和票證的查閱;
(十)不得使用無(wú)營(yíng)運(yùn)資格證件、被暫扣營(yíng)運(yùn)資格證件的駕駛員或者非本單位的駕駛員駕駛車輛營(yíng)運(yùn);
(十一)不得擅自在出租汽車內(nèi)或者在車身上張貼、設(shè)置商業(yè)性廣告;

第十四條　旅游客運(yùn)汽車經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員還應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)在售票地點(diǎn)公布發(fā)車地點(diǎn)、時(shí)間和行駛路線;
(二)因故變更發(fā)車地點(diǎn)、時(shí)間和行駛路線的，應(yīng)當(dāng)提前通知乘客，允許乘客退票;
(三)旅游高峰期間，按照規(guī)定向公安交通管理機(jī)關(guān)申領(lǐng)旅游景點(diǎn)通行證;
(四)乘務(wù)員具有相應(yīng)的旅游客運(yùn)服務(wù)知識(shí)，向乘客提供相應(yīng)的旅游客運(yùn)服務(wù);
(五)不得流動(dòng)攬客;
(六)不得強(qiáng)行為乘客代買旅游景點(diǎn)門票或者參觀券;
(七)不得擅自將旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓其他單位或者個(gè)人經(jīng)營(yíng);
(八)不得違反乘客意愿強(qiáng)行將乘客載至旅游景點(diǎn)、旅館、飯店、商店等處參觀、住宿、用餐、購(gòu)物;
(九)不得索取、收受回扣;
(十)從事涉外旅游的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和本市的有關(guān)規(guī)定。

第十五條　出租汽車駕駛員在營(yíng)運(yùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)服飾整潔、文明禮貌、服務(wù)規(guī)范;
(二)安全行車，遵守交通管理法規(guī);
(三)攜帶并按照規(guī)定放置、張貼營(yíng)運(yùn)資格證件和服務(wù)監(jiān)督卡;
(四)在準(zhǔn)許停車的路段實(shí)行招手停車載客或者停車下客，不得亂停車;
(五)按規(guī)定使用標(biāo)志燈，車內(nèi)無(wú)乘客時(shí)應(yīng)當(dāng)顯示空車待租標(biāo)志，因故暫時(shí)不能營(yíng)運(yùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)顯示停運(yùn)標(biāo)志;
(六)按照最佳路線行駛，不得故意繞行;
(七)必須正確使用計(jì)價(jià)器，不得與乘客議價(jià)，不得向乘客索要財(cái)物，收款后需要給乘客找零錢時(shí)，必須找零錢;
(八)按照計(jì)價(jià)器顯示的金額收費(fèi)，禁止私自拆除、改裝計(jì)價(jià)器或者在計(jì)價(jià)器上弄虛作假;
(九)收款后應(yīng)當(dāng)向乘客開(kāi)具項(xiàng)目填寫齊全并與實(shí)收金額相符的專用收費(fèi)憑證，不得在專用收費(fèi)憑證上弄虛作假;
(十)滿足乘客提出的使用或者不使用車內(nèi)服務(wù)設(shè)施的要求;
(十一)不得擅自拆除安全防護(hù)裝置;
(十二)保持車輛整潔，牌證齊全、清晰，不得挪用車輛牌證或者對(duì)車輛牌證弄虛作假;
(十三)遇有計(jì)價(jià)器損壞、失準(zhǔn)、顯示不全、無(wú)專用收費(fèi)憑證、標(biāo)志燈發(fā)生故障、車輛號(hào)牌污損、不全等情形時(shí)，不得營(yíng)運(yùn)載客。上述情況在載客過(guò)程中發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即告知乘客，并與乘客協(xié)商解決;
(十四)出本市或者夜間去遠(yuǎn)郊區(qū)、縣營(yíng)運(yùn)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向本單位或者到就近的公安機(jī)關(guān)、營(yíng)業(yè)站登記;
(十五)在出租汽車營(yíng)業(yè)站候客時(shí)，應(yīng)當(dāng)按序排隊(duì)、順序走車，服從調(diào)度員的調(diào)派，不得欺行霸市或者私自攬客;
(十六)乘客遺失在車內(nèi)的物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還失主或者交有關(guān)部門處理，不得私自隱匿;
(十七)不得將車輛交予他人駕駛或者駕駛非本單位的出租汽車營(yíng)運(yùn);
(十八)不得利用車輛為違法犯罪提供方便，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)或者本單位報(bào)告;
(十九)禁止運(yùn)載違禁和易燃、易爆等物品;
(二十)接受市交通行政主管部門和有關(guān)管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查。

第十六條　出租汽車駕駛員除下列情形外，不得以任何理由拒絕載客或者中途終止客運(yùn)服務(wù)：
(一)乘客在禁止停車的路段招手?jǐn)r車;
(二)乘客攜帶違禁和易燃、易爆等危險(xiǎn)品以及污損車輛的物品乘車;
(三)醉酒者、精神病患者在無(wú)人監(jiān)護(hù)下乘車;
(四)乘客要求出本市或者在夜間到遠(yuǎn)郊區(qū)、縣而不按規(guī)定隨駕駛員進(jìn)行登記;
(五)乘客的要求有其他違反出租汽車管理、道路交通管理、治安管理規(guī)定的。

第十七條　乘客在乘坐出租汽車時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)文明乘車，不得損壞車內(nèi)設(shè)施，維護(hù)車內(nèi)清潔衛(wèi)生;
(二)按照計(jì)價(jià)器顯示的金額交付乘車費(fèi)用或者按照規(guī)定購(gòu)買車票，不與駕駛員議價(jià);
(三)不向駕駛員提出違反出租汽車管理、道路交通管理、治安管理的要求;
(四)不在車內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)。

第十八條　出租汽車乘客對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員在營(yíng)運(yùn)中侵犯其合法權(quán)益的行為，有權(quán)向出租汽車經(jīng)營(yíng)者反映或者向交通行政主管部門投訴。
乘客反映服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或者投訴應(yīng)當(dāng)自權(quán)利被侵犯之日起30天內(nèi)提出，投訴時(shí)應(yīng)當(dāng)提供書(shū)面材料和出租汽車專用收費(fèi)憑證、車輛牌號(hào)等證據(jù)。

第十九條　交通行政主管部門受理乘客投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理，并在30天內(nèi)將處理結(jié)果答復(fù)投訴人。

第四章 營(yíng)業(yè)站管理

第二十條　出租汽車營(yíng)業(yè)站和停車站，應(yīng)當(dāng)按照本市城市規(guī)劃、道路交通和出租汽車管理等有關(guān)規(guī)定設(shè)置。
設(shè)置、關(guān)閉或者拆除出租汽車營(yíng)業(yè)站和停車站，或者改變其用途的，該站的所有者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序提前30天向社會(huì)公示。

第二十一條　機(jī)場(chǎng)、火車站、賓館、飯店、醫(yī)院等客運(yùn)業(yè)務(wù)較集中的公共場(chǎng)所，其主管部門可根據(jù)出租汽車發(fā)展規(guī)劃設(shè)立出租汽車營(yíng)業(yè)站，公示站區(qū)范圍，選派調(diào)度員，對(duì)出租汽車的營(yíng)運(yùn)進(jìn)行調(diào)度和管理。

第二十二條　設(shè)立出租汽車營(yíng)業(yè)站的單位應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)建立管理責(zé)任制度，維護(hù)營(yíng)運(yùn)秩序，保障乘客用車，制止和糾正擾亂營(yíng)業(yè)站管理秩序的行為;
(二)所設(shè)的車站對(duì)所有出租汽車和乘客開(kāi)放，做到公正調(diào)派車輛;
(三)對(duì)調(diào)度員進(jìn)行法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn);
(四)發(fā)生重大或者緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)妥善處理并及時(shí)向交通行政主管部門及有關(guān)部門報(bào)告;
(五)接受交通行政主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。

第二十三條　出租汽車營(yíng)業(yè)站調(diào)度員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)經(jīng)市交通行政主管部門考核并取得調(diào)度員證件后持證上崗;
(二)服飾整潔、文明禮貌、服務(wù)規(guī)范;
(三)按序派車，做好派車記錄;
(四)維護(hù)營(yíng)業(yè)站秩序，對(duì)出租汽車駕駛員擾亂營(yíng)運(yùn)秩序的行為進(jìn)行制止和糾正;
(五)對(duì)出本市或者夜間到遠(yuǎn)郊區(qū)、縣營(yíng)運(yùn)的出租汽車進(jìn)行登記;
(六)發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動(dòng)或者違法犯罪嫌疑人，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告;
(七)不得為出租汽車駕駛員私攬業(yè)務(wù)或者利用職務(wù)牟取私利。

第五章　法律責(zé)任

第二十四條　違反本條例規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自經(jīng)營(yíng)出租汽車業(yè)務(wù)的，由交通行政主管部門暫扣車輛，責(zé)令停止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，沒(méi)收違法所得，并按每輛車1萬(wàn)元至2萬(wàn)元處以罰款。
公安交通管理機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)無(wú)照經(jīng)營(yíng)出租汽車業(yè)務(wù)的，可暫扣車輛，并在5 天內(nèi)移送工商行政管理機(jī)關(guān)處理

第二十五條　違反本條例的規(guī)定，出租汽車經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自增加或者減少出租汽車營(yíng)運(yùn)車輛的，由交通行政主管部門責(zé)令限期改正，沒(méi)收非法所得，并按每增加或者減少一輛車處以2000元至5000元罰款。

第二十六條　出租汽車經(jīng)營(yíng)者和駕駛員、乘務(wù)員、調(diào)度員不符合本條例規(guī)定的資質(zhì)條件的，由交通行政主管部門責(zé)令限期改正。逾期未改正的，吊銷出租汽車經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)許可證件和駕駛員、乘務(wù)員的營(yíng)運(yùn)資格證件、調(diào)度員的調(diào)度員證。”
“營(yíng)運(yùn)車輛不符合本條例規(guī)定的運(yùn)營(yíng)條件的，由交通行政主管部門責(zé)令經(jīng)營(yíng)者限期改正。逾期未改正的，吊銷車輛營(yíng)運(yùn)證件。”

第二十七條　出租汽車經(jīng)營(yíng)者違反本條例，有下列行為之一的，由交通行政主管部門給予警告，并可處以200元至 2000元的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處以2000元至2萬(wàn)元罰款，并可責(zé)令停業(yè)整頓3天至7天：
(一)未按規(guī)定建立或者執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度;
(二)對(duì)乘客和用戶提出的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題置之不理或者不及時(shí)處理;
(三)使用無(wú)營(yíng)運(yùn)資格證件、被暫扣營(yíng)運(yùn)資格證件的駕駛員或者非本單位的駕駛員駕駛車輛營(yíng)運(yùn);
(四)不執(zhí)行交通行政主管部門協(xié)調(diào)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的措施;
(五)法定代表人和管理人員不按照規(guī)定參加市交通行政主管部門組織的培訓(xùn)或者未經(jīng)培訓(xùn)合格擅自上崗;
(六)未按照規(guī)定報(bào)送各類營(yíng)運(yùn)報(bào)表的或者拒絕交通行政主管部門對(duì)營(yíng)運(yùn)資料、票證進(jìn)行查閱。

第二十八條　旅游客運(yùn)汽車經(jīng)營(yíng)者或者駕駛員、乘務(wù)員違反本條例的規(guī)定，有下列行為之一的，由交通行政主管部門對(duì)旅游客運(yùn)汽車經(jīng)營(yíng)者處以500元至5000元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，處以5000元至2萬(wàn)元的罰款，并可責(zé)令停業(yè)整頓3天至7天;對(duì)責(zé)任者個(gè)人處200元至1000元的罰款，在其營(yíng)運(yùn)資格證件上作違章紀(jì)錄，暫扣其營(yíng)運(yùn)資格證件1個(gè)月至3個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其營(yíng)運(yùn)資格證件：
(一)未按照規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)售票、發(fā)車、營(yíng)運(yùn);
(二)強(qiáng)行為乘客代買旅游景點(diǎn)門票或者參觀券;
(三)擅自將旅游客運(yùn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓其他單位或者個(gè)人經(jīng)營(yíng);
(四)違反乘客意愿將乘客載至旅游景點(diǎn)、旅館、飯店、商店等處參觀、住宿、用餐、購(gòu)物;
(五)索取、收受回扣。

第二十九條　出租汽車駕駛員違反本條例第十六條第(一)、(三)、(五)、(六)、(七)、(九)、(十)、(十二)、(十三)、(十五)、(十七)、(二十)項(xiàng)規(guī)定的，由交通行政主管部門給予警告、并可處以100元至1000 元的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處以1000元至2000元的罰款，在營(yíng)運(yùn)資格證件上作違章記錄，并可暫扣營(yíng)運(yùn)資格證件1個(gè)月至3個(gè)月。

第三十條　出租汽車駕駛員違反本條例第十七條的規(guī)定，拒絕載客或者中途終止客運(yùn)服務(wù)的，由交通行政主管部門處以1000元至2000元的罰款，在營(yíng)運(yùn)資格證件上作違章記錄，并可暫扣營(yíng)運(yùn)資格證件1個(gè)月至3個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷營(yíng)運(yùn)資格證件。

第三十一條　出租汽車駕駛員違反本條例的規(guī)定，私自拆除、改裝計(jì)價(jià)器或者在計(jì)價(jià)器上弄虛作假的，由交通行政主管部門吊銷其營(yíng)運(yùn)資格證件。
出租汽車駕駛員違反本條例的規(guī)定，在營(yíng)運(yùn)中發(fā)生嚴(yán)重服務(wù)質(zhì)量事故或者利用出租汽車為違法犯罪活動(dòng)提供方便的，由交通行政主管部門吊銷其營(yíng)運(yùn)資格證件。

第三十二條　設(shè)立出租汽車營(yíng)業(yè)站的單位違反本條例第二十三條第(一)、(二)、(四)項(xiàng)規(guī)定的，由交通行政主管部門給予警告，并可處以200元至2000元的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處以2000元至2萬(wàn)元的罰款。
出租汽車營(yíng)業(yè)站調(diào)度員違反本條例第二十四條第(一)、(二)、(三)、(四)、(七)項(xiàng)規(guī)定的，由交通行政主管部門給予警告，并可處以100元至1000元的罰款，暫扣調(diào)度員證1個(gè)月至3個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷調(diào)度員證。

第三十三條　出租汽車經(jīng)營(yíng)者治安保衛(wèi)責(zé)任制不落實(shí)，多次發(fā)生治安案件，由公安機(jī)關(guān)依照有關(guān)規(guī)定處以罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令其停業(yè)整頓3天至7天。
出租汽車駕駛員或者調(diào)度員擅自拆除安全防護(hù)裝置的，出本市或者夜間去遠(yuǎn)郊區(qū)、縣營(yíng)運(yùn)不按規(guī)定登記的，由公安機(jī)關(guān)處以200元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，由交通行政主管部門吊銷其營(yíng)運(yùn)資格證件或者調(diào)度員證。

第三十四條　出租汽車駕駛員一年內(nèi)違章記錄達(dá)到兩次或者被暫扣營(yíng)運(yùn)資格證件的時(shí)間在6個(gè)月以下的，由市交通行政主管部門對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)考試合格方可重新上崗。
出租汽車駕駛員一年內(nèi)違章記錄達(dá)到三次或者被暫扣營(yíng)運(yùn)資格證件的時(shí)間累計(jì)達(dá)到6個(gè)月以上的，以及在被暫扣營(yíng)運(yùn)資格證件期間繼續(xù)營(yíng)運(yùn)載客的，由市交通行政主管部門吊銷其營(yíng)運(yùn)資格證件。

第三十五條　出租汽車經(jīng)營(yíng)者因管理不善，本單位出租汽車駕駛員、乘務(wù)員、調(diào)度員違法行為嚴(yán)重、服務(wù)質(zhì)量低劣，由交通行政主管部門對(duì)出租汽車經(jīng)營(yíng)者處以3000元至3萬(wàn)元罰款，并可責(zé)令停業(yè)整頓5天至15天。

第三十六條　違反本條例，屬于違反工商行政、稅務(wù)、物價(jià)、勞動(dòng)、公安、公安交通、技術(shù)監(jiān)督和旅游等管理方面的法律、法規(guī)和規(guī)章的，由有關(guān)主管部門依法處理。

第三十七條　出租汽車管理部門的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級(jí)主管部門給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。

第六章　附則

第三十八條　本條例自1998年1月1日起施行，1991年4月6日市人民政府發(fā)布的《北京市人民政府關(guān)于取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)出租汽車的暫行規(guī)定》、1993年8月14 日市人民政府發(fā)布的《北京市旅游客運(yùn)汽車運(yùn)營(yíng)管理辦法》和1995年7月5日市人民政府發(fā)布的《北京市出租汽車管理辦法》同時(shí)廢止。

北京市出租車投訴電話

北京市交通委官方網(wǎng)站發(fā)布市交通委便民電話功能說(shuō)明，公示兩部24小時(shí)開(kāi)通的熱線號(hào)碼，隨時(shí)接待市民關(guān)于出租汽車等業(yè)務(wù)的查詢與投訴。今后，當(dāng)乘客乘坐出租汽車、旅游汽車、省際長(zhǎng)途汽車需要查詢相關(guān)信息或利益受到侵害需要投訴時(shí)，可撥打市交通委24小時(shí)便民電話68351150或68351570。
其中，68351150電話設(shè)有自動(dòng)查詢功能，如乘客查詢出租汽車車輛信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、遺失物品報(bào)案地址，請(qǐng)按“1號(hào)鍵”；如投訴出租汽車服務(wù)問(wèn)題，請(qǐng)按“2號(hào)鍵”；如需要人工接聽(tīng)服務(wù)，請(qǐng)?jiān)侔础?號(hào)鍵”；如向交通委便民電話傳真信件，請(qǐng)按“9號(hào)鍵”。如遇電話坐席繁忙，乘客也可以直接撥打出租汽車專用發(fā)票上的企業(yè)服務(wù)電話。

北京市地方性法規(guī)部分停止執(zhí)行

北京市第十二屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十二次會(huì)議，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政許可法》第83條第2款的規(guī)定，決定以下34件地方性法規(guī)中的66項(xiàng)行政許可事項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定停止執(zhí)行：

三、《北京市出租汽車管理?xiàng)l例》

3、第9條(三)項(xiàng)、(四)項(xiàng)、第10條(五)項(xiàng)、第11條第2款、第13條(十)項(xiàng)、第15條(三)項(xiàng)、第26條第1款、第27條(三)項(xiàng)、第28條、第29條、第30條、第31條、第33條第2款、第34條有關(guān)“出租汽車駕駛員資格考核”的規(guī)定;

4、第10條(二)項(xiàng)、(三)項(xiàng)、第24條第1款、第26條第1款有關(guān)“出租汽車經(jīng)營(yíng)開(kāi)業(yè)許可”的規(guī)定;

5、第10條(五)項(xiàng)、第11條第2款、第26條第1款、第28條有關(guān)“核發(fā)出租汽車乘務(wù)員服務(wù)證”的規(guī)定;

6、第11條第1款有關(guān)“出租汽車更新車輛核準(zhǔn)”的規(guī)定;

7、第13條(八)項(xiàng)、第27條(五)項(xiàng)有關(guān)“出租汽車經(jīng)營(yíng)者法定代表人、管理人員培訓(xùn)上崗”的規(guī)定;

8、第23條(一)項(xiàng)、第26條第1款、第32條第2款、第33條第2款有關(guān)“出租汽車營(yíng)業(yè)站調(diào)度員考核上崗”的規(guī)定。

【相關(guān)問(wèn)答】

1、我是外地的 ，大概1年內(nèi)轉(zhuǎn)到北京戶口，想問(wèn)下北京市申請(qǐng)出租車司機(jī)都需要什么條件？有什么要注意的嗎？
【答】按照北京市政府頒布的《北京市出租汽車管理?xiàng)l例》第9條規(guī)定：
“出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)具備下列條件：
（一）有本市常住戶口，男60歲、女50歲以下，身體健康，取得駕駛證3年以上。旅游客運(yùn)汽車駕駛員還必須連續(xù)從事3年以上大、中型客車駕駛工作；
（二）遵守法律、法規(guī)；
（三）被吊銷營(yíng)運(yùn)資格證件的，須期滿5年以上；
（四）經(jīng)市交通行政主管部門考核并取得合格證書(shū)。”

2、外地人在北京能開(kāi)出租車嗎
不能在北京市從事出租汽車行業(yè)。在北京市開(kāi)出租汽車的首要條件就是您必須有北京市正式戶口。

3、城市出租汽車要符合道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定嗎？
根據(jù)交通運(yùn)輸部《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》第二條 道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理適用本規(guī)定。本規(guī)定所稱道路運(yùn)輸車輛包括道路旅客運(yùn)輸車輛（以下簡(jiǎn)稱客車）、道路普通貨物運(yùn)輸車輛（以下簡(jiǎn)稱貨車）、道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛（以下簡(jiǎn)稱危貨運(yùn)輸車）。