一站式全國(guó)交通違章查詢平臺(tái)
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【導(dǎo)讀】etc亂扣費(fèi)或重復(fù)扣費(fèi)可以先撥打etc人工客服電話受理，并且向客服出示相關(guān)扣費(fèi)證明，高速收費(fèi)站也會(huì)提供車輛通行記錄，情況屬實(shí)的，銀行會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將多收費(fèi)部分返還到用戶賬戶中。
銀行相關(guān)工作人員表示，如果市民對(duì)扣費(fèi)有疑問(wèn)，可以到銀行進(jìn)行處理，通過(guò)銀行打印扣費(fèi)明細(xì)和通行明細(xì)，從而進(jìn)行核實(shí)。市民可以直接在柜臺(tái)查詢，同時(shí)打印出需要的相關(guān)信息，銀行人員就會(huì)直接進(jìn)行處理。相關(guān)工作人員表示，如果是真的存在誤扣費(fèi)情況，銀行會(huì)協(xié)助市民解決問(wèn)題。
對(duì)于市民的疑問(wèn)，銀行相關(guān)人員表示，如果市民推遲收到相關(guān)信息是屬于正常的，因?yàn)镋TC卡扣費(fèi)需要銀行系統(tǒng)和交通部門的系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，中間存在一些時(shí)間差，它并不屬于亂扣費(fèi)，只是延遲一兩天扣費(fèi)而已。
ETC有兩種扣費(fèi)模式，一種是儲(chǔ)值卡，這種是實(shí)時(shí)扣費(fèi)的，不用綁定的，卡里有多少錢就可以用多少錢，但是沒(méi)有錢就過(guò)不了，需要到銀行去轉(zhuǎn)入儲(chǔ)值卡才可以通行。
還有一種是大家用得最多的記賬卡，就是和綁定扣款的，這種扣費(fèi)不是實(shí)時(shí)的，而是先由收費(fèi)站采集車輛通行數(shù)據(jù)在一到兩工作后通過(guò)銀行系統(tǒng)從中扣取通行費(fèi)。由于這中間有一到兩天的時(shí)間差，高管局為保證通用費(fèi)用的收取，而采取在中凍結(jié)固定金額的做法。
etc為什么亂扣費(fèi)，有可能是設(shè)備異常，車輛有信號(hào)干擾等，有的時(shí)候是因?yàn)楸磺败嚤I刷ETC，后車只能先為前車?yán)U費(fèi)后再扣除自己車輛費(fèi)用才能通過(guò)。另外etc保險(xiǎn)扣費(fèi)是在微信公眾號(hào)個(gè)人信息里的個(gè)權(quán)益保障，里面就有一個(gè)粵通寶高速交通意外保險(xiǎn)2%。
下面是etc亂收費(fèi)投訴電話，也是etc全國(guó)客服電話：
1、北京ETC客服電話：010-96011。
2、天津ETC客服電話：4007554007。
3、河北ETC客服電話：0311-96122。
4、山西ETC客服電話：0351-7337793。
5、內(nèi)蒙古ETC客服電話：0471-12122。
6、遼寧ETC客服電話：024-96199。
7、吉林ETC客服電話：0431-12122。
8、黑龍江ETC客服電話：0451-96369。
9、上海ETC客服電話：021-12319/12122。
PS：上述etc客服電話可能會(huì)有變動(dòng)更新，僅供參考，一般可以直接撥打當(dāng)?shù)氐?2122咨詢。
1、查高速公路ETC明細(xì)通行費(fèi)可以到ETC客服中心查詢或者登陸高速ETC官網(wǎng)查詢。
2、也可以微信關(guān)注你所在地區(qū)的ETC微信公眾號(hào)。比如搜索浙江ETC，綁定賬號(hào)后可在”我的服務(wù)“里的”月賬戶“進(jìn)行查詢。
3、查詢賬號(hào)密碼可以問(wèn)客服中心或撥打12122查詢。
其實(shí)根本不需要擔(dān)心，即使安裝ETC的車輛從旁邊的人工通道通行，ETC車道上是不會(huì)有任何感應(yīng)的。
正常來(lái)說(shuō)安裝了ETC的車輛，在下高速時(shí)是必須選擇通過(guò)ETC收費(fèi)專用通道的。至于某些車主可能會(huì)覺(jué)得，如果走旁邊的人工收費(fèi)通道，結(jié)果卻被ETC感應(yīng)裝置讀取到了車輛信息是否會(huì)照常進(jìn)行扣款呢？
ETC收費(fèi)通道的感應(yīng)裝置，所感應(yīng)的距離是有限制。比如說(shuō)我想很多車主都遇到過(guò)車輛在ETC通道離擋桿不遠(yuǎn)處，不一定能夠它感應(yīng)到，車輛如果再往前走一點(diǎn)點(diǎn)，就能讀取到感應(yīng)信息了。所以說(shuō)，在正常的ETC車道上都可能存在這種不一定能夠很好的感應(yīng)到車輛信息的情況，更何況其他車道呢？
【問(wèn)】ETC扣款是怎么扣的，車子經(jīng)過(guò)收費(fèi)站就馬上系統(tǒng)里會(huì)扣款嗎？
【答】在開(kāi)通ETC的高速路上，所需要收取的費(fèi)用，是直接扣除儲(chǔ)蓄卡或是信用卡來(lái)付費(fèi)的。車子經(jīng)過(guò)收費(fèi)站就馬上系統(tǒng)里不立刻會(huì)扣款。ETC信用卡都是先消費(fèi)后扣款的，一個(gè)月結(jié)算一次，有ETC中心統(tǒng)一結(jié)算，然后從銀行信用卡賬戶扣除，等處信用卡賬單之后，按照正常還款即可。
【問(wèn)】ETC不用時(shí)，每月扣費(fèi)嗎？
【答】如果是儲(chǔ)蓄卡的話會(huì)有年卡費(fèi)，如果是信用卡的話必須要刷滿5次，才會(huì)免次年的年費(fèi)。不另外扣費(fèi)。
建行發(fā)行的ETC信用卡，過(guò)高速一般都是先記賬，后結(jié)算的方式，憑卡通行高速公路收費(fèi)站，通行費(fèi)從ETC信用卡主賬戶扣劃，不用事先充值。扣劃時(shí)間：一般為每日高速公路管理部門將前一日的通行費(fèi)明細(xì)提交給建行，建行根據(jù)明細(xì)在當(dāng)日進(jìn)行扣劃（遇節(jié)假日順延）。如果扣劃失敗，后續(xù)會(huì)進(jìn)行補(bǔ)扣。所以建行賬單中顯示的日期可能會(huì)與實(shí)際通行日期不符，一般可能會(huì)之后1-2天。而且有時(shí)候可能還是多筆合在一起扣。如果你發(fā)現(xiàn)建行給的賬單對(duì)不起來(lái)，可以到帶好身份證和ETC信用卡到網(wǎng)點(diǎn)打印通行明細(xì)的再核對(duì)的。
【問(wèn)】etc過(guò)高速收費(fèi)站顯示代扣什么意思？
【答】etc過(guò)高速收費(fèi)站顯示代扣意思的etc通過(guò)扣款銀行卡賬戶來(lái)進(jìn)行，而不是扣款etc記賬卡。
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