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電話車險(xiǎn)理賠麻煩嗎？

【導(dǎo)讀】【導(dǎo)讀】相比傳統(tǒng)的購買汽車保險(xiǎn)方式，電話車險(xiǎn)比直銷車險(xiǎn)便宜15%。電話車險(xiǎn)便宜，那么電話車險(xiǎn)理賠麻煩嗎？人們對(duì)于電話車險(xiǎn)的誤解有哪些呢？電話車險(xiǎn)需要注意的事項(xiàng)有哪些呢？下面讓我們一起了解一下吧。

電話車險(xiǎn)理賠麻煩嗎

電話車險(xiǎn)理賠一般是比較方便的。

車險(xiǎn)理賠流程：
不同保險(xiǎn)公司在理賠程序上會(huì)有所不同，但理賠的基本步驟大部分還是相同的，基本流程包括有：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。

一、迅速報(bào)案：
車險(xiǎn)條款通常規(guī)定在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)保險(xiǎn)公司，否則保險(xiǎn)公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報(bào)案，報(bào)案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險(xiǎn)人出具的代為報(bào)案委托書。
二、定損修理：
因保險(xiǎn)事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前，必須經(jīng)保險(xiǎn)公司定損(定損可到保險(xiǎn)公司指定的修理廠或4S店，也可到具有定損資格的廠店進(jìn)行，但必須保證三方人員全部在場(chǎng))，以核定損失項(xiàng)目及金額;
三、定損完畢后才可修理受損車輛;
給第三人造成人身或者財(cái)產(chǎn)損害所支付的賠償金，理賠前也要經(jīng)保險(xiǎn)公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額;
四、當(dāng)車輛被盜或被搶時(shí)，應(yīng)該先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知出險(xiǎn)地的派出所或刑警隊(duì);
五、然后向保險(xiǎn)公司報(bào)案，車輛被盜或者被搶48小時(shí)內(nèi)攜帶個(gè)人資料到保險(xiǎn)公司填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)通知單》，辦好登記手續(xù)。

對(duì)于電話車險(xiǎn)的誤解有哪些

現(xiàn)在市場(chǎng)上人們對(duì)于電話車險(xiǎn)的四大誤解：

誤解一：電話車險(xiǎn)和普通車險(xiǎn)區(qū)別，電話車險(xiǎn)便宜但理賠也少。
電話車險(xiǎn)和普通車險(xiǎn)最大的區(qū)別是銷售方式。就像我們上面說過的，因?yàn)殡娫捾囯U(xiǎn)免去了中間代理環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司直接面對(duì)車主，讓利車主，所以電話車險(xiǎn)比普通保險(xiǎn)便宜。但電話車險(xiǎn)和普通車險(xiǎn)的理賠都是由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，查勘人員還是原班人馬，不存在電話車險(xiǎn)比普通保險(xiǎn)理賠少的問題。

誤解二：電話車險(xiǎn)和普通車險(xiǎn)區(qū)別，電話車險(xiǎn)的電話總顯示外地號(hào)，懷疑是不是騙子
根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，擁有電話直銷車險(xiǎn)牌照的公司，要求電話車險(xiǎn)的銷售都要集中管理，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)。所以電話車險(xiǎn)一般通過保險(xiǎn)公司的專業(yè)電話營(yíng)銷號(hào)碼與客戶聯(lián)系。但后端的繳款、送單和服務(wù)、理賠等，都依托各大保險(xiǎn)公司在各地的分公司完成。所以電話車險(xiǎn)顯示的外地號(hào)碼只是保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)中心所在地的區(qū)號(hào)，不能說顯示外地號(hào)碼就是騙子。

誤解三：電話車險(xiǎn)和普通車險(xiǎn)區(qū)別，普通車險(xiǎn)有專人負(fù)責(zé)，電話車險(xiǎn)都要自己上門取保單。
事實(shí)上，電話車險(xiǎn)的保單也是由保險(xiǎn)公司送單上門的。對(duì)于車主來講，沒有必要親自去取保單。

誤解四：電話車險(xiǎn)和普通保險(xiǎn)區(qū)別，普通保險(xiǎn)可以買交強(qiáng)險(xiǎn)，電話車險(xiǎn)不可以購買。
交強(qiáng)險(xiǎn)是法定強(qiáng)制保險(xiǎn)，電話保險(xiǎn)同樣可以投保交強(qiáng)險(xiǎn)。
普通保險(xiǎn)因有業(yè)務(wù)員的參與，業(yè)務(wù)人員可以幫助車主辦理續(xù)保等有關(guān)車保險(xiǎn)的事情，可免去車主的操心。

綜上所述，普通保險(xiǎn)主要是通過業(yè)務(wù)員銷售保險(xiǎn)，而電話保險(xiǎn)的銷售方式是電話等電子通訊設(shè)備。電話車險(xiǎn)和普通保險(xiǎn)的區(qū)別就是銷售平臺(tái)和方式不同，所享受的服務(wù)幾乎沒有區(qū)別。普通保險(xiǎn)因業(yè)務(wù)員參與更有“人情味”具有售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。電話車險(xiǎn)因便捷、價(jià)格優(yōu)惠占領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，滿足您“不愿出門宅在家里”的心理。

電話車險(xiǎn)理賠有哪些注意事項(xiàng)

電話車險(xiǎn)需要注意：壓低車輛價(jià)值

舉個(gè)例子來講：您花了10萬元買的車，電話車險(xiǎn)會(huì)按照8萬甚至更低的金額來給您核算車輛的保險(xiǎn)。10萬和8萬的價(jià)值在相同保險(xiǎn)項(xiàng)下，核算費(fèi)用時(shí)肯定是8萬的便宜。但是理賠的時(shí)候，全損時(shí)保險(xiǎn)公司就會(huì)按8萬的保額來理賠。非全損時(shí)，按損失金額的一定比例賠付。
同樣，如果您的車報(bào)廢了，或者被盜搶了，也是在8萬的基礎(chǔ)上給您折舊來核算，賠得更少，損失也是不言而喻的。

電話車險(xiǎn)需要注意：降低保險(xiǎn)額度

以最典型的第三者責(zé)任險(xiǎn)來舉例說明，如果在汽車服務(wù)公司、保險(xiǎn)代理點(diǎn)和個(gè)人代理買保險(xiǎn)的話，我們通常會(huì)推薦客戶把第三者責(zé)任險(xiǎn)保到20-50萬左右。即使保額在20-30萬，加上交強(qiáng)險(xiǎn)的12萬，第三者責(zé)任險(xiǎn)就能保到40萬左右。這樣萬一遇到大的人員傷亡事故，基本上是可以滿足賠償需求的。
然而電話車險(xiǎn)通常保額買得低來降低保費(fèi)，一旦出險(xiǎn)按照現(xiàn)在的賠償標(biāo)準(zhǔn)根本就不夠，到時(shí)候客戶就得自己掏腰包去賠償巨額賠款了。

電話車險(xiǎn)需要注意：偷換投保概念

一般客戶會(huì)認(rèn)為買車險(xiǎn)的時(shí)候加上不計(jì)免賠到時(shí)候理賠就不用自己再掏錢，但這里有個(gè)前提，就是：我們通常為客戶入保的時(shí)候說的不計(jì)免賠是指全部險(xiǎn)種的不計(jì)免賠。但是電話車險(xiǎn)可能就會(huì)忽略這個(gè)前提，準(zhǔn)確的說，不計(jì)免賠是可以針對(duì)單個(gè)險(xiǎn)種進(jìn)行投保的。
比如說車損險(xiǎn)，車上人員責(zé)任險(xiǎn)，還有第三者責(zé)任險(xiǎn)等都可以單獨(dú)保不計(jì)免賠。電話車險(xiǎn)也會(huì)告知客戶已經(jīng)附加了不計(jì)免賠，但是如果您輕易相信了電話那邊銷售員的話，那么您是會(huì)后悔的，他們所說的不計(jì)免賠可能只針對(duì)某一個(gè)單獨(dú)的險(xiǎn)種，而不是全部的險(xiǎn)種。自然在核算保費(fèi)的時(shí)候保費(fèi)就會(huì)少很多，但是在您理賠的時(shí)候一樣給您理賠的金額也會(huì)少很多。

擴(kuò)展知識(shí)

1、電話投保車險(xiǎn)安全嗎？
大型的知名保險(xiǎn)公司的電話保險(xiǎn)渠道，機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)市場(chǎng)正逐步被打開。
電話車險(xiǎn)的客戶可享受全年無休的出險(xiǎn)接報(bào)案和咨詢服務(wù)、理賠一條龍的直賠服務(wù)、異地出險(xiǎn)就地了賬的全國(guó)通賠服務(wù)等，非常安全可靠。

2、電話車險(xiǎn)與異地投保有何區(qū)別？
電話車險(xiǎn)采用集中銷售的形式，由電話銷售中心負(fù)責(zé)和客戶進(jìn)行前期的詢價(jià)、報(bào)價(jià)、確認(rèn)出單等流程。而諸如保單打印、遞送材料等流程則全部交由各地分公司來辦理。
異地投保是指一些本地車主，去外地投保車險(xiǎn)，理賠時(shí)自然也需要到外地辦理，相對(duì)比較麻煩。而保監(jiān)會(huì)對(duì)于異地投保的做法是明令禁止的。集中銷售的電話車險(xiǎn)與異地投保，這兩者是有本質(zhì)區(qū)別的。

3、汽車保險(xiǎn)到期續(xù)保需要準(zhǔn)備什么資料？
車輛保險(xiǎn)到期續(xù)保需要向保險(xiǎn)公司提供以下材料:
a、投保人的身份證及身份證復(fù)印件；
b、投保車輛的行駛證；
c、上一年度強(qiáng)制險(xiǎn)保險(xiǎn)單；（對(duì)于上一年度沒有出險(xiǎn)的車輛，強(qiáng)制險(xiǎn)在第二年是有10%的費(fèi)率浮動(dòng)的，這個(gè)浮動(dòng)值是按上一年度金額進(jìn)行的，所以需要提供）
對(duì)于選擇投保的保險(xiǎn)公司，人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，等都是全國(guó)性的大保險(xiǎn)公司，建議選擇。

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