【導(dǎo)讀】《汽車三包法新規(guī)政策》“汽車三包”的概念是指汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者和修理者在內(nèi)，因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨的行為。其中，質(zhì)量保證期包括包修期、三包有效期和易損耗零部件的質(zhì)量保證期。為了保護(hù)家用汽車產(chǎn)品消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨（簡(jiǎn)稱三包）責(zé)任，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。

【發(fā)文字號(hào)】：國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局令第150號(hào)
【執(zhí)行時(shí)間】：20131001
【信息來(lái)源】：國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局

汽車三包法新規(guī)政策:

《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》 ，俗稱汽車三包法已經(jīng)于2013年1月15日出臺(tái)了，以下是重點(diǎn)內(nèi)容！“保修期”和“三包有效期” 《汽車三包規(guī)定》明確了家用汽車產(chǎn)品的“保修期”和“三包有效期”。保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以免費(fèi)修理；在三包有效期內(nèi)，如果符合規(guī)定的退貨條件、換貨條件，消費(fèi)者可以憑三包憑證、購(gòu)車FA票等辦理退貨或換貨手續(xù)。規(guī)章規(guī)定，保修期限是不低于3年、6萬(wàn)公里，三包有效期限是不低于2年或者是行駛里程5萬(wàn)公里。“保修期”和“三包有效期”這是兩個(gè)概念，注意區(qū)分。消費(fèi)者選擇更換或退貨的條件 對(duì)于最受關(guān)注的退換貨條件問(wèn)題，國(guó)家質(zhì)檢總局在《汽車三包規(guī)定》中列出四種具體情形：一是從銷售者開具購(gòu)車FA票60天內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)，出現(xiàn)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失效、制動(dòng)系統(tǒng)失效、車身開裂、燃油泄漏，就可以選擇換貨或退貨；二是嚴(yán)重的安全性能故障累計(jì)做兩次修理仍然沒有排除故障，或出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障，可以選擇退貨或換貨；三是發(fā)動(dòng)機(jī)變速器累計(jì)更換兩次，或它們的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用，可以選擇退貨或換貨；四是，轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后條、車身當(dāng)中的同一主要零件累計(jì)更換兩次仍然不能正常使用，消費(fèi)者也可以選擇換貨或退貨。除此之外，新規(guī)還規(guī)定了因修理時(shí)限的原因引起的換貨情形以及因換貨不成而引起的退貨情形。
2013年1月15日國(guó)家質(zhì)檢總局公布了汽車三包政策。三包政策早已有之，不過(guò)專指零售業(yè)。尚未涉及汽車，房產(chǎn)等。汽車三包政策三包是零售商業(yè)企業(yè)對(duì)所售商品實(shí)行“包修、包換、包退”的簡(jiǎn)稱。指商品進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域后，賣方對(duì)買方所購(gòu)物品負(fù)責(zé)而采取的在一定限期內(nèi)的一種信用保證辦法。對(duì)不是因用戶使用、保管不當(dāng)，而屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的故障提供該項(xiàng)服務(wù)。
1、換車：同一故障修理超過(guò)5次可換車。在三包有效期內(nèi)，如果汽車修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天，或者同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的修理累計(jì)超過(guò)5次，消費(fèi)者可以換車。自銷售者開具購(gòu)車發(fā)票之日起60日內(nèi)或者行駛里程3000公里之內(nèi)(以先到者為準(zhǔn))
2、退車：發(fā)動(dòng)機(jī)換兩回仍不正常可退車。在三包有效期內(nèi)，因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，嚴(yán)重安全性能故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的；或發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器累計(jì)更換2次后；或轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問(wèn)題，累計(jì)更換2次后，仍不能正常使用的，消費(fèi)者選擇退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。如果家用汽車產(chǎn)品符合更換條件，銷售者無(wú)同品牌同型號(hào)產(chǎn)品，也無(wú)不低于原車配置的產(chǎn)品向消費(fèi)者更換的，消費(fèi)者可以選擇退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。　　3、修車超5天車主有權(quán)開備用車：在包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理，其中包括工時(shí)費(fèi)和材料費(fèi)。

汽車三包法新規(guī)：同一產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題累計(jì)修理超過(guò)5次的定義是什么？

在三包有效期內(nèi)，如果因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題修理時(shí)間累計(jì)超過(guò)35天，或者因同一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的修理累計(jì)超過(guò)5次，消費(fèi)者可以換車；如果符合更換條件，但銷售者沒有同品牌、同型號(hào)或配置不低于原車的汽車，消費(fèi)者可以選擇退貨。

汽車三包法新規(guī)：因嚴(yán)重安全性能故障的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

“嚴(yán)重安全性能故障”定義為：家用汽車產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，致使消費(fèi)者無(wú)法安全使用家用汽車產(chǎn)品，包括出現(xiàn)安全裝置不能起到應(yīng)有的保護(hù)作用或者存在起火等危險(xiǎn)情況。

汽車三包法新規(guī)：解決質(zhì)量爭(zhēng)議要怎樣的流程？

向消費(fèi)者組織或行政部門申訴。一旦買賣雙方因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議，消費(fèi)者和銷售商、主機(jī)廠不愿通過(guò)協(xié)商解決問(wèn)題，或者通過(guò)協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致意見時(shí)，尋求質(zhì)量爭(zhēng)議的解決流程是怎么樣呢？據(jù)悉，消費(fèi)者可以選擇向各級(jí)消費(fèi)者保護(hù)組織投訴或向質(zhì)檢、工商等行政部門申訴的形式反映問(wèn)題，通過(guò)消費(fèi)者組織或行政部門的調(diào)解來(lái)解決爭(zhēng)議。在方式上，消費(fèi)者可以通過(guò)信函、電話或網(wǎng)絡(luò)等形式進(jìn)行投訴，為了使處理投訴的組織或部門了解情況，消費(fèi)者要提供必要材料，包括車輛的信息、車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的描述、車輛維修記錄等，同時(shí)針對(duì)反映的問(wèn)題，消費(fèi)者要提出合理訴求。

汽車三包法新規(guī)：汽車退換稅費(fèi)是否可退？

購(gòu)置稅和保險(xiǎn)依據(jù)合同可退。根據(jù)汽車三包規(guī)定，消費(fèi)者新購(gòu)買了一輛車，如果因質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)與經(jīng)銷商、生產(chǎn)企業(yè)商榷并達(dá)成退車協(xié)議，那么購(gòu)車所產(chǎn)生的購(gòu)置稅同樣可以退還給消費(fèi)者。如果因質(zhì)量問(wèn)題退車，按照已繳稅款每年扣減10%的計(jì)算方式退稅，購(gòu)車未滿一年，可以申請(qǐng)全額退稅。此外，購(gòu)車初期繳納的保險(xiǎn)費(fèi)用同樣可以申請(qǐng)退還。根據(jù)《保險(xiǎn)法》要求，保險(xiǎn)責(zé)任開始前，投保人要求解除合同，只需收取投保人手續(xù)費(fèi)，其余全部退還，保險(xiǎn)責(zé)任開始后，按照合同約定扣除自保險(xiǎn)責(zé)任開始之日至合同解除之日應(yīng)收的部分費(fèi)用，其余退還投保人。

汽車三包法新規(guī)：不能私自改動(dòng)車輛

如今，有許多車主希望為車輛進(jìn)行個(gè)性化、或者性能改裝，但在汽車三包規(guī)定中顯示，“使用說(shuō)明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的，經(jīng)營(yíng)者可以不承擔(dān)三包責(zé)任”。
當(dāng)然，出于安全考慮，我們并不推崇消費(fèi)者對(duì)原車進(jìn)行性能改裝，但按照規(guī)定，消費(fèi)者即便不對(duì)車輛大肆改動(dòng)，只要在非廠方指定維修站以外對(duì)車輛進(jìn)行改裝、調(diào)整、拆卸，一旦車輛損壞也不能享有“三包”保護(hù)。

汽車三包法新規(guī)：必須在指定維修站做保養(yǎng)

“汽車三包”還規(guī)定，“因消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞，經(jīng)營(yíng)者可以不承擔(dān)三包責(zé)任”。這意味著，消費(fèi)者如想被“三包”保護(hù)，就必須在汽車三包期限內(nèi)去官方指定維修站進(jìn)行定期保養(yǎng)，如果車輛說(shuō)明書內(nèi)再規(guī)定不允許車主自帶保養(yǎng)材料，那么消費(fèi)者別無(wú)選擇必須在4S店進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，而在養(yǎng)車成本方面勢(shì)必會(huì)更高。

汽車三包法新規(guī)：如退換需補(bǔ)償

還需要注意的是，如果車輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者選擇“換車或退車”后，并不會(huì)拿到購(gòu)車發(fā)票上顯示的金額。因?yàn)椤捌�車三包”�?guī)定，除符合免費(fèi)更換、退貨條件外，如果消費(fèi)者選擇更換或者退貨的，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)支付因使用汽車所產(chǎn)生的合理使用補(bǔ)償。

擴(kuò)展知識(shí)：

1、根據(jù)《汽車三包》退換車輛購(gòu)置稅怎么辦？
《汽車三包》規(guī)定退換車輛的車輛購(gòu)置稅可以憑借車管所開具的退車證明去當(dāng)?shù)氐膰?guó)稅局辦理退稅手續(xù)。
根據(jù)《汽車三包》規(guī)定，消費(fèi)者新購(gòu)買了一輛車，如果因質(zhì)量問(wèn)題，通過(guò)與經(jīng)銷商、生產(chǎn)企業(yè)商榷并達(dá)成退車協(xié)議，那么購(gòu)車所產(chǎn)生的購(gòu)置稅同樣可以退還給消費(fèi)者。
如果因質(zhì)量問(wèn)題退車，按照已繳稅款每年扣減10%的計(jì)算方式退稅，購(gòu)車未滿一年，可以申請(qǐng)全額退稅。
購(gòu)車初期繳納的保險(xiǎn)費(fèi)用同樣可以申請(qǐng)退還。根據(jù)《保險(xiǎn)法》要求，保險(xiǎn)責(zé)任開始前，投保人要求解除合同，只需收取投保人手續(xù)費(fèi)，其余全部退還，保險(xiǎn)責(zé)任開始后，按照合同約定扣除自保險(xiǎn)責(zé)任開始之日至合同解除之日應(yīng)收的部分費(fèi)用，其余退還投保人。
國(guó)家質(zhì)檢總局方面表示，退車或換車時(shí)，如果需要退保險(xiǎn)，可依據(jù)《保險(xiǎn)法》和保險(xiǎn)合同進(jìn)行操作。

2、汽車三包期限內(nèi)，可以自己保養(yǎng)嗎？
在三包期限內(nèi)的汽車，車主應(yīng)按照維修保養(yǎng)手冊(cè)到指定維修店進(jìn)行汽車保養(yǎng)。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者應(yīng)按照維修保養(yǎng)手冊(cè)到指定維修店按時(shí)保養(yǎng)汽車。否則，經(jīng)營(yíng)者對(duì)所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任。工商部門提醒，消費(fèi)者應(yīng)按照維修保養(yǎng)手冊(cè)到指定維修店按時(shí)保養(yǎng)汽車。如消費(fèi)者想到其他店鋪保養(yǎng)，建議到有資質(zhì)的維修店保養(yǎng)并索取保養(yǎng)憑證。

3、汽車保養(yǎng)需要注意什么？
（1）經(jīng)銷商處理汽車保養(yǎng)的方式比較彈性化，在規(guī)定的時(shí)間限制或者里程范圍之外，小幅波動(dòng)也能保養(yǎng)。消費(fèi)者最好按時(shí)、按要求進(jìn)行保養(yǎng)并索要保養(yǎng)憑證，以免發(fā)生不必要的糾紛。
（2）如果消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品而造成損壞的，經(jīng)營(yíng)者對(duì)所涉及產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可以不承擔(dān)本規(guī)定所規(guī)定的三包責(zé)任。